# Kundenportal

Das SBE Kundenportal bietet die Möglichkeit, neue Aufträge zu erstellen sowie bestehenden Aufträge eines Accounts anzuzeigen und zu verwalten. Nutzer können Aufträge nach Auftragsnummer, Kunde, Produkt, Auftragseingangsdatum und Status filtern und spezifische Informationen einsehen.

<p class="callout info">Dabei werden ausschließlich die eigenen Aufträge und des Vertriebsaccounts angezeigt.</p>

### Übersicht

[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/bKUgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/bKUgrafik.png)

#### Filter

- ****Auftragsnummer:****<span style="white-space: pre-wrap;"> Eingabe der spezifischen Auftragsnummer oder Anzeige nur leerer Felder.</span>
- ****Kunde:****<span style="white-space: pre-wrap;"> Auswahl des Kunden oder Anzeige nur leerer Felder.</span>
- ****Produkt:****<span style="white-space: pre-wrap;"> Auswahl des Produkts oder Anzeige nur leerer Felder.</span>
- ****Auftragseingang:****<span style="white-space: pre-wrap;"> Filterung nach Aufträgen innerhalb eines bestimmten Datumsbereichs (von/bis).</span>

##### Aktionen:

- ****Status:****<span style="white-space: pre-wrap;"> Auswahl des Auftragsstatus aus einer Dropdown-Liste oder Anzeige nur leerer Felder</span>
- [![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/xo7grafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/xo7grafik.png)Setzt alle Filtereinstellungen auf die Standardwerte zurück.
- [![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/UQGgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/UQGgrafik.png)Anwenden der festgelegten Filtereinstellungen auf die Auftragsliste.

### „Neuen Auftrag“ erstellen

#### Schritte zur Erstellung eines neuen Auftrags:

##### Schritt 1: Neuen Auftrag erstellen

<span style="white-space: pre-wrap;">Durch einen Klick auf </span>[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/G09grafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/G09grafik.png)kann ein neuer Auftrag erstellt werden.

##### Schritt 2: Felder befüllen und Auftrag speichern

[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/5PBgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/5PBgrafik.png)

- <span style="white-space: pre-wrap;">In das Feld </span>****„Kunde“****<span style="white-space: pre-wrap;"> wird der Name des Kunden eingegeben.</span>  
    \*\*Pflichtfeld\*\*

[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/CWrgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/CWrgrafik.png)

- <span style="white-space: pre-wrap;">In das Feld </span>****„Vertriebsprojektname“****<span style="white-space: pre-wrap;"> wird der Vertriebsprojektname hinzugefügt.</span>  
    \*\*Pflichtfeld\*\*

[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/FXqgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/FXqgrafik.png)

- <span style="white-space: pre-wrap;">In das Feld </span>****„Produkt“**** wird das jeweilige Produkt ausgewählt.  
    \*\*Pflichtfeld\*\*
    - Hierbei kann aus einer vorgegebenen Liste das entsprechende Produkt ausgewählt werden.

<p class="callout danger">****Nachdem ein Auftrag erteilt wurde, kann das ausgewählte Produkt nicht mehr geändert werden!****</p>

<span style="white-space: pre-wrap;"> </span>[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/ZpRgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/ZpRgrafik.png)<span style="white-space: pre-wrap;"> Mit dem Button kann die Bearbeitung unterbrochen und später fortgesetzt oder der Auftrag verworfen werden.</span>

[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/K96grafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/K96grafik.png)<span style="white-space: pre-wrap;"> Mit dem Button wird der Auftrag gespeichert und eingereicht.</span>

<p class="callout info">Dabei kann es zu längeren Ladezeiten kommen.</p>

##### Schritt 3: Auskunftsformular ausfüllen und bestätigen

Nach dem Klick auf „Speichern“ erscheint ein Fenster, das entweder geschlossen oder mit „Jetzt ausfüllen“ fortgesetzt werden kann. Ein späteres Ausfüllen ist ebenfalls möglich. Dazu auf das Symbol „Auskunftsformular ausfüllen“ in der Auftragsübersicht klicken.

[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/3G9grafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/3G9grafik.png)

Das Auskunftsformular besteht aus mehreren auszufüllenden Seiten. Im gezeigten Beispiel wurde ein Formular für die Mobilfunkmessung ausgefüllt. Die Formularfelder sind individuell an das gewählte Produkt angepasst und müssen ausgefüllt werden

[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/Uzkgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/Uzkgrafik.png)

Die Navigationsleiste ermöglicht das Vor- und Zurückblättern zwischen den Seiten.

[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/Jnygrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/Jnygrafik.png)<span style="white-space: pre-wrap;"> Eine Seite weiter</span>

[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/FgTgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/FgTgrafik.png)<span style="white-space: pre-wrap;"> Eine Seite zurück</span>

Auf der letzten Seite des Auskunftsformulars wird eine Zusammenfassung der eingegebenen Daten angezeigt und es besteht die Möglichkeit, das Formular zu bestätigen.

[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/oeFgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/oeFgrafik.png)

<p class="callout info">Beispiel einer Zusammenfassung unter Beispiele \[siehe: Beispiel einer Zusammenfassung\]</p>

##### Schritt 4: Angebot annehmen oder ablehnen

Im vierten Schritt hat SBE ein Angebot erstellt, das entweder angenommen oder abgelehnt werden kann. Ein Angebot kann per E-Mail \[siehe: Angebots-E-Mail\] oder über das Kundenportal aufgerufen \[siehe: Auftrag im Kundenportal Annehmen/Ablehnen\] werden.

<p class="callout info"><span style="white-space: pre-wrap;">Die Annahme darf erst getätigt werden, wenn vom externen Kunden eine Bestellbestätigung vorliegt. SBE startet mit der Auftragsumsetzung erst </span>****nach der Annahme****<span style="white-space: pre-wrap;"> des Auftrages.</span></p>

##### Schritt 5: Warten auf Auslieferung

Im fünften Schritt wird auf die Auslieferung gewartet. Sobald diese erfolgt ist, befindet sich der Auftrag im Status „Ausgeliefert“. Die Auslieferung kann nun angenommen werden; eine Ablehnung ist manuell nicht möglich. In solchen Fällen muss immer Kontakt mit dem verantwortlichen Projektkoordinator aufgenommen werden.

<p class="callout info">Nachbesserung müssen durch den SIE-Projektkoordinator der Auftrag manuell zurückgesetzt werden</p>

##### Schritt 6: Abrechnungsprozess

Nun beginnt der Abrechnungsprozess, eine Rechnung wird erstellt und versendet.

##### Schritt 7: Abgeschlossen

Der Auftrag wurde von der SBE als „Abgeschlossen“ markiert und wurde offiziell beendet.

#### Beispiele

##### Beispiel einer Zusammenfassung

[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/WdVgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/WdVgrafik.png)

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##### Angebots-E-Mail

Eine Angebots-E-Mail enthält eine Übersicht des Auftrags, einschließlich der einzelnen Kostenpunkte, des Angebotspreises und des voraussichtlichen Liefertermins. Durch Klicken auf „Annehmen“, „Ablehnen“ oder „Aufrufen“ werden folgende Szenarien ausgelöst:

<table id="bkmrk-annehmeneine-weiterl" style="margin-left: 49.65pt; border-collapse: collapse; border-image: none;"><colgroup><col style="width: 297px;"></col><col style="width: 179.65pt;"></col></colgroup><tbody><tr><td rowspan="3" style="width: 223.8pt; border: 1pt solid rgb(191, 191, 191);">[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/L7Ografik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/L7Ografik.png)

</td><td style="width: 179.65pt; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; border-style: solid solid solid none; border-color: rgb(191, 191, 191) rgb(191, 191, 191) rgb(191, 191, 191) currentcolor; border-image: none;">****Annehmen****

Eine Weiterleitung zu KorTech erfolgt und das Angebot wird angenommen.  
Aufträge können nur angenommen werden, wenn eine K-Nummer angegeben wurde.

</td></tr><tr><td style="width: 179.65pt; border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentcolor rgb(191, 191, 191) rgb(191, 191, 191) currentcolor; background: rgb(242, 242, 242);">****Ablehnen****

<span style="color: black;">Eine Weiterleitung zu KorTech erfolgt und das Angebot wird abgelehnt.</span>

</td></tr><tr><td style="width: 179.65pt; border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentcolor rgb(191, 191, 191) rgb(191, 191, 191) currentcolor;">****Aufrufen****

Eine Weiterleitung zu KorTech erfolgt, das Angebot wird aufgerufen und kann im Portal abgelehnt oder angenommen werden aber nicht in der Übersicht.

</td></tr><tr><td colspan="2" style="width: 403.45pt; border-width: medium 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: currentcolor rgb(191, 191, 191) rgb(191, 191, 191); border-image: none; background: rgb(242, 242, 242);">*****Falls man nicht angemeldet ist, wird man zum Login weitergeleitet.*****

</td></tr></tbody></table>

##### Auftrag im Kundenportal annehmen/ablehnen

Ein Auftrag kann auch direkt in der Übersicht des Kundenportals angenommen oder abgelehnt werden.  
Aufträge können nur angenommen werden, wenn eine K-Nummer angegeben wurde.

[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/gibgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/gibgrafik.png)

### Statusübersicht eines Auftrages

#### Tabelle: Statusübersicht und Erklärungen der Auftragsphasen

Die Tabelle zeigt die verschiedenen Phasen eines Auftrages und deren Erklärungen.

<table id="bkmrk-statuserkl%C3%A4rungeinga" style="width: 432.35pt; border-collapse: collapse;"><colgroup><col style="width: 109.8pt;"></col><col style="width: 322.55pt;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 17pt;"><td style="width: 109.8pt; border-width: medium medium 1pt; border-style: none none solid; border-color: currentcolor currentcolor windowtext; border-image: none; background: white; padding: 8px; height: 17pt;">****Status****

</td><td style="width: 322.55pt; border-width: medium medium 1pt; border-style: none none solid; border-color: currentcolor currentcolor windowtext; border-image: none; background: white; padding: 8px; height: 17pt;">****Erklärung****

</td></tr><tr style="height: 17pt;"><td style="width: 109.8pt; border-width: medium 1pt medium medium; border-style: none solid none none; border-color: currentcolor rgb(127, 127, 127) currentcolor currentcolor; border-image: none; background: rgb(242, 242, 242); padding: 8px; height: 17pt;">*****Eingang*****

</td><td style="width: 322.55pt; background: rgb(242, 242, 242); padding: 8px; height: 17pt;"><span style="color: black;">Der Auftrag ist neu, das Auskunftsformular wurde noch nicht ausgefüllt.</span>

</td></tr><tr style="height: 17pt;"><td style="width: 109.8pt; border-width: medium 1pt medium medium; border-style: none solid none none; border-color: currentcolor rgb(127, 127, 127) currentcolor currentcolor; border-image: none; background: white; padding: 8px; height: 17pt;">*****Aufwandskalkulation*****

</td><td style="width: 322.55pt; padding: 8px; height: 17pt;">Das Auskunftsformulare wurde ausgefüllt. \*notwendiger Schritt  
Warten auf Kalkulation

</td></tr><tr style="height: 17pt;"><td style="width: 109.8pt; border-width: medium 1pt medium medium; border-style: none solid none none; border-color: currentcolor rgb(127, 127, 127) currentcolor currentcolor; border-image: none; background: rgb(242, 242, 242); padding: 8px; height: 17pt;">*****Warten auf Freigabe*****

</td><td style="width: 322.55pt; background: rgb(242, 242, 242); padding: 8px; height: 17pt;"><span style="color: black;">Die Kalkulation ist abgeschlossen, ein Angebot wurde an den internen Kunden versendet.</span>

<p class="callout info">Angebot kann nur angenommen werden, wenn eine K-Nummer angegeben wurde</p>

<span style="color: rgb(35, 111, 161); white-space: pre-wrap;">Aktion: Das Angebot wird per E‑Mail versendet </span>  
<span style="color: rgb(35, 111, 161);">\[siehe: Schritt 4\]</span>

<p class="callout info">Mit Annahme des Angebotes beginnt der Workflow zur Umsetzung des Auftrages. Bitte beachten, dass dieser Trigger erst nach Bestelleingang des externen Kunden getätigt wird!)</p>

</td></tr><tr style="height: 17pt;"><td style="width: 109.8pt; border-width: medium 1pt medium medium; border-style: none solid none none; border-color: currentcolor rgb(127, 127, 127) currentcolor currentcolor; border-image: none; background: white; padding: 8px; height: 17pt;">*****Abgelehnt*****

</td><td style="width: 322.55pt; padding: 8px; height: 17pt;">Das Angebot wurde vom Kunden abgelehnt.

Aktion: Projekt Koordinator erhält eine E-Mail mit der Ablehnung

</td></tr><tr style="height: 17pt;"><td style="width: 109.8pt; border-width: medium 1pt medium medium; border-style: none solid none none; border-color: currentcolor rgb(127, 127, 127) currentcolor currentcolor; border-image: none; background: rgb(242, 242, 242); padding: 8px; height: 17pt;">*****Einsatzplanung*****

</td><td style="width: 322.55pt; background: rgb(242, 242, 242); padding: 8px; height: 17pt;"><span style="color: black;">Das Angebot wurde angenommen, jetzt wird die Einsatzplanung durchgeführt</span>

</td></tr><tr style="height: 17pt;"><td style="width: 109.8pt; border-width: medium 1pt medium medium; border-style: none solid none none; border-color: currentcolor rgb(127, 127, 127) currentcolor currentcolor; border-image: none; background: white; padding: 8px; height: 17pt;">*****Angehalten*****

</td><td style="width: 322.55pt; padding: 8px; height: 17pt;">Der Auftrag wurde angehalten.

</td></tr><tr style="height: 17pt;"><td style="width: 109.8pt; border-width: medium 1pt medium medium; border-style: none solid none none; border-color: currentcolor rgb(127, 127, 127) currentcolor currentcolor; border-image: none; background: rgb(242, 242, 242); padding: 8px; height: 17pt;">*****In Umsetzung*****

</td><td style="width: 322.55pt; background: rgb(242, 242, 242); padding: 8px; height: 17pt;"><span style="color: black;">Die Einsatzplanung wurde durchgeführt und der Auftrag wird aktuell bearbeitet.</span>

</td></tr><tr style="height: 17pt;"><td style="width: 109.8pt; border-width: medium 1pt medium medium; border-style: none solid none none; border-color: currentcolor rgb(127, 127, 127) currentcolor currentcolor; border-image: none; background: white; padding: 8px; height: 17pt;">*****Fertig gestellt*****  
(warten auf Auslieferung)

</td><td style="width: 322.55pt; padding: 8px; height: 17pt;">Der Auftrag wurde bearbeitet. Produkt wird ausgeliefert.

Aktion: E-Mail-Versand

</td></tr><tr style="height: 17pt;"><td style="width: 109.8pt; border-width: medium 1pt medium medium; border-style: none solid none none; border-color: currentcolor rgb(127, 127, 127) currentcolor currentcolor; border-image: none; background: rgb(242, 242, 242); padding: 8px; height: 17pt;">*****Ausgeliefert*****  
(warten auf Abnahme)

</td><td style="width: 322.55pt; background: rgb(242, 242, 242); padding: 8px; height: 17pt;"><span style="color: black;">Auftrag wurde ausgeliefert, der Kunde muss dieses abnehmen und bestätigen, dass alles in Ordnung ist.</span>

Hinweis: Erst nach der Bestätigung der Abnahme kann der nächste Schritt ausgeführt werden. Bei Problemen oder wenn die Auslieferung abgelehnt werden soll, muss Kontakt mit dem verantwortlichen Projektkoordinator aufgenommen werden.

</td></tr><tr style="height: 17pt;"><td style="width: 109.8pt; border-width: medium 1pt medium medium; border-style: none solid none none; border-color: currentcolor rgb(127, 127, 127) currentcolor currentcolor; border-image: none; background: white; padding: 8px; height: 17pt;">*****Abrechnung*****

</td><td style="width: 322.55pt; padding: 8px; height: 17pt;">Der ausgelieferte Auftrag wurde vom Kunden abgenommen und jetzt erfolgt die Abrechnung.

</td></tr><tr style="height: 17pt;"><td style="width: 109.8pt; border-width: medium 1pt medium medium; border-style: none solid none none; border-color: currentcolor rgb(127, 127, 127) currentcolor currentcolor; border-image: none; background: rgb(242, 242, 242); padding: 8px; height: 17pt;">*****Abgeschlossen*****

</td><td style="width: 322.55pt; background: rgb(242, 242, 242); padding: 8px; height: 17pt;"><span style="color: black;">Die Abrechnung wurde durchgeführt und alles ist abgeschlossen.</span>

</td></tr></tbody></table>

#### Diagramm: Ablauf der Auftragsbearbeitung

Das Diagramm visualisiert den Ablauf der Bearbeitung eines Auftrages.

[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/nuqgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/nuqgrafik.png)

### Auftragsübersicht

Die Übersicht eines Auftrages teilt sich in „Allgemein“ und „Angebot“ auf.

#### Ansicht: Allgemein  
[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/Pvmgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/Pvmgrafik.png)

- ****Der Button**** [![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/S3rgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/S3rgrafik.png): Ermöglicht die Rückkehr zur Übersicht der Aufträge.
- ****Informationen zum Auftrag:****<span style="white-space: pre-wrap;"> Zeigt die wichtigsten Auftragsdetails an, einschließlich Auftragsnummer, Vertriebsprojektname, Kunde, Produkt, Verantwortlicher Projektkoordinator, Status, SAP-Nummer und Liefertermin</span>  
    [![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/K0Bgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/K0Bgrafik.png)
- ****Bereich "Kommentare":****<span style="white-space: pre-wrap;"> Dieser Bereich im Auftragsportal ermöglicht es Kunden und dem Projektkoordinator, Kommentare zum Projekt zu hinterlassen. Kommentare können in das mehrzeilige Textfeld eingegeben und durch einen Klick auf </span>[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/YVAgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/YVAgrafik.png)<span style="white-space: pre-wrap;"> gespeichert werden. Durch einen Klick auf </span>[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/UbVgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/UbVgrafik.png)<span style="white-space: pre-wrap;"> kann das jeweilige Kommentar gelöscht werden.</span>  
    [![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/O7Vgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/O7Vgrafik.png)  
    [![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/Hlagrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/Hlagrafik.png)
- ****Dateien:****<span style="white-space: pre-wrap;"> Zeigt alle verfügbaren Dateien zum Auftrag an. Diese sind in folgende Kategorien unterteilt:</span>
    - Formulardateien
    - Ausgefülltes Auskunftsformular
    - Weitere Dateien

Die Dateinamen sind klickbar und ermöglichen den Download der verlinkten Dateien.

- ****Button**** [![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/fY1grafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/fY1grafik.png) : Ermöglicht es, „Weitere Dateien“ auf Aktualität zu prüfen. Dies kann notwendig sein, wenn neue Dateien in der Nextcloud hochgeladen wurden.

<p class="callout info">Eine automatische Aktualisierung erfolgt nicht und muss manuell durchgeführt werden.</p>

[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/Ljw3D7grafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/Ljw3D7grafik.png)

<p class="callout warning">Dateien werden aktiv aus der Nextcloud geladen. Bis zum Abschluss des Vorgangs sind diese nicht sichtbar.</p>

#### Ansicht: Angebot

Diese Ansicht zeigt eine detaillierte Übersicht über das Angebot und die Kalkulation des Auftrags.

- ****Kalkulation/Angebot versendet:****<span style="white-space: pre-wrap;"> Datum der Versendung des Angebots</span>
- ****Angebot angenommen:****<span style="white-space: pre-wrap;"> Dieser Abschnitt zeigt an, ob das Angebot und wann es angenommen wurde.</span>
- ****Angebot abgelehnt:****<span style="white-space: pre-wrap;"> Dieser Abschnitt zeigt an, ob das Angebot und wann es abgelehnt wurde.</span>
- ****Kalkulierter Preis:****<span style="white-space: pre-wrap;"> Der berechnete Preis für das Angebot - 1.440,00 €.</span>

[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/57dgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/57dgrafik.png)

### Mehraufwände

Mehraufwände sind unvorhergesehene zusätzliche Arbeiten, die während der Projektbearbeitung entstehen. Sie werden notwendig, um Anpassungen am Projektumfang oder unerwartete Komplexitäten im Leistungsumfang zu berücksichtigen. Mehraufwände werden von der SBE erstellt und müssen vom Kunden akzeptiert werden.

<p class="callout info">Diese Mehraufwände sind im Kundenportal unter dem entsprechenden Auftrag im Bereich „Angebot“ zu finden.</p>

[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/HsVgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/HsVgrafik.png)

##### Mehraufwand annehmen oder ablehnen

[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/rxYgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/rxYgrafik.png)

<p class="callout warning">Danach kann ein Mehraufwand nicht mehr angenommen oder abgelehnt werden.</p>

### Kommentaranzeige im „Benachrichtigungen Widget“

Das Benachrichtigungs-Widget informiert zusätzlich den Nutzer über neue Kommentare zu Aufträgen innerhalb seines Vertriebsaccounts. Es zeigt an, wenn eine neue Nachricht eingegangen ist, und ermöglicht einen direkten Zugriff auf den entsprechenden Auftrag.

<p class="callout info">Weitere Informationen zum Benachrichtigungs-Widget und wie es hinzugefügt wird sind unter \[siehe: 1.2.2. Benachrichtigungen\] zu finden.</p>

#### Erläuterung

Sobald ein neuer Kommentar im zugehörigen Vertriebsaccount geschrieben wurde, erhält man eine entsprechende Benachrichtigung im Widget.  
Ein Klick auf die Benachrichtigung zeigt den vollständigen Kommentar an.

[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/ulegrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/ulegrafik.png)

#### Auftrag über Benachrichtigung öffnen

<span style="white-space: pre-wrap;">Ein Auftrag kann direkt über die Benachrichtigung geöffnet werden. Dazu zuerst die Benachrichtigung wie oben beschrieben aufklappen und anschließend auf den Button </span>[![grafik.png](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/qRFgrafik.png)](https://docs.kortech.stf-gruppe.de/uploads/images/gallery/2025-08/qRFgrafik.png)<span style="white-space: pre-wrap;"> klicken.</span>